Notícias FBP - Fórum Brasileiro de Processos

A Associação dos Gerentes do Banco Nossa Caixa (AGE), entidade fundada há 20 anos e com mais de 1,3 mil sócios, realizou a reunião mensal do Conselho Deliberativo na sede do Insadi, no dia 27 de julho. Além dos integrantes da diretoria executiva e do conselho, participaram o deputado estadual David Zaia (PPS), a conselheira-representante dos funcionários do Banco Nossa Caixa e membro do Conselho de Administração da empresa, Sonia Zaia, e o diretor de Operações do banco, Natalino Gazonato.

Eles assistiram também à palestra "Gestão de pessoas em ambiente de processos", ministrada pelo diretor-executivo do Insadi, Dieter Kelber. De acordo com o palestrante, as várias mudanças na educação escolar e dos filhos, tecnológicas e nas relações do trabalho, entre outras, tiveram impacto direto sobre a vida das pessoas. E são elas um dos principais alicerces de qualquer empresa, ao lado das estratégias e dos processos.

"O foco: a prioridade das empresas tem de ser nos indivíduos. Eles criam as estratégias e os processos, estes são o coração do negócio", afirma Kelber. A gestão adequada dos processos permite e impulsiona a comunicação, a integração e a colaboração entre todos os agentes de uma organização.

Para que seja bem-sucedida, as companhias devem avaliar as competências de cada colaborador. Para tanto, deve-se levar em conta características individuais como informação (ter saber), conhecimento (saber fazer), habilidade (como fazer) e atitude (querer fazer). A equação de conhecimento mais habilidade tem como produto a competência; de motivação e competência, o sucesso e também a aptidão para realizar determinadas tarefas. O sucesso do colaborador leva a empresa a ter retornos cada vez melhores

O palestrante adverte que as empresas devem ficar atentas para não podar as habilidades de seus funcionários e dar-lhes condições para que "aprendam a aprender, aprimorem os conhecimentos existentes, reaprendam a todo momento. Também é necessário coragem e motivação, para recomeçar a construção de novas competências e, por fim, ter sempre em mente da necessidade de ensinar cada vez mais às outras pessoas. Por outro lado, é extremamente importante valorizar os colaboradores que manifestem características de um autêntico "lidestor", isto é, ninguém pode ser somente líder ou apenas gestor".

E deixa um conselho: Quer melhorar as pessoas? Invista nos processos. Quer melhorar os processos? Invista nas pessoas. "Capital humano desvalorizado e destreinado leva ao suicídio da empresa", reforça Dieter Kelber, diretor-executivo do Insadi.