ARQUITETO DE PROCESSOS

PERFIL DO PROFISSIONAL CONFORME PRÁTICA DE MERCADO

Formação mínima a nível de graduação em administração, sistemas, ciências da computação, engenharia, etc.

Pós-graduação em áreas complementares e especializadas desejável.

Gestão de Projetos e PMBOK

Inglês fluente para leitura e entendimento de textos

REQUISITOS MÍNIMOS PARA CERTIFICAÇÃO

Certificação Nível 1 válida;

Conhecimentos de Arquitetura de Processos, elaboração da situação futura ("should be");

3.000 horas de prática comprovada no mapeamento, modelagem e desenho de processos e elaboração da situação futura ( "should be" );

COMPROVAÇÃO DOS REQUISITOS MÍNIMOS

Confirmação da validade da Certificação de Nível 1;

Aceitação e aprovação da atuação prática através de verificação das informações prestadas e através de entrevista presencial e/ou a distância pela Internet;

Aprovação no Exame de Certificação aplicado pelo FBP. Prova presencial com 150 perguntas. Número de acertos mínimo 70%;

CONHECIMENTOS VERIFICADOS NO EXAME

Processos e o Negócio
- Definição de processo / classificação de processos / níveis de detalhamento (processo, sub-processo, atividade, tarefa)
- Interação do Processo com o Negócio
- Demanda de Mapeamento de Processos (Gestores -> Mapeadores -> Arquitetos/Inovadores -> Implantação (PMI) -> Controle via Gestores)
- Principais tipos de ferramentas de desenho e ferramentas de desenvolvimento de processos
- Notação de Mapeamento (modelagem completa)

Projetos de Mapeamento
- Etapas do Projeto ("As Is", "Should Be" e Implantação)
- Noções principais PMBOK
- Metodologia de definição do que deve ser mapeado e as razões
- Identificação de Processos de Negócios, Macro Processos, Processos de apoio, Sub-Processos e Processos de Área
- Gestão de Mudança
- Registro de indicadores
- Definição equipe de projeto
- Skills do facilitador
- Fatores críticos de sucesso

Mapeamento de Processos Situação Futura
- Situação atual, pontos de melhoria
- Alinhamento do processo com o objetivo do projeto
- Como obter informações dos participantes - metodologia
- Definição participantes do projeto (cargos x pessoas x personalidade)
- Documentação, registro do levantamento das informações, métricas, pontos de melhoria, sistemas, aderência às normas, etc.
- Indicadores de desempenho e metas (KPI)
- Capacidade Produtiva (tempo, recursos)
- Custos da atividade ABC
- Ferramentas de melhoria contínua (MASP, PDCA, GUT, FMEA, DMAIC)
- Quick Win e projetos de melhoria
- Simulação da Implantação (software, teste piloto)
- Forma de apresentação do resultado "Should Be" do projeto
- Forma de solicitação do Projeto de Melhoria para área de Projetos de Processos
- Validação da implantação do Projeto de Melhoria (solicitado, realizado)

VALIDADE DA CERTIFICAÇÃO

03 (três) anos, podendo ser prorrogada sucessivamente por igual período através do atendimento dos procedimentos descritos no item revalidação de certificações.