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 I N F O R M A Ç Õ E S  S O B R E  O  EXAME   N Í V E L  1  -   M A P E A D O R  E  M O D E L A D O R  D E  P R O C E S S O S

 A B R A N G Ê N C I A  D A  P R O V A

A prova é composta de 100 questões, e com o objetivo de avaliar os conhecimentos teóricos e práticos dos candidatos, abordará os seguintes blocos de assuntos:

Bloco I
- Definição de Processo
- Processos de Negócio
- Componentes do Processo (IGOE)
- Objetivos do Mapeamento
- Interação do Processo com o Negócio
- Empresa Tradicional x Orientada a Processos
- Cadeia de Valor
- Níveis de Detalhamento dos Processos

Bloco II
- Notação de Processos ou Modelagem
- BPMI, BPMN, BPML, BPEL, BPMS, UML, XML e SOA
- Core Set of Diagrams
- Ferramentas de Mapeamento

Bloco III
- Conceito de Projeto
- Etapas do Projeto de Mapeamento
- Preparação do Ambiente
- Definição dos Participantes

Bloco IV
- Etapa As Is
- Técnicas de Levantamento das Informações
- Informações a serem Documentadas
- Registro das Informações
- Indicadores
- Aspectos Comportamentais

Bloco V
- Análise das Informações
- Ferramentas da Qualidade
- Elaboração do Diagnóstico
- Implementação de "Quick Wins"
- Apresentação do Resultado As Is

O tempo para a realização da prova é de duas horas, não sendo permitidas consultas de nenhuma espécie. Não será permitido o ingresso no recinto do exame de celulares, livros, pastas, etc., que serão devolvidos ao candidato após o término da prova.


 B I B L I O G R A F I A   B A S E

ACIAM, Bernard. Analyse de la Valeur.

ARAÚJO, Luis César G. de.Organização, Sistemas e Métodos.Atlas, 2006.

BRANCO Filho, Gil. Indicadores e Índices de Manuteção. Ciência Moderna , 2006.

BRASSARD, Michael. Qualidade - ferramentas para uma melhoria contínua - "The memory Jogger". Tradução Proqual Consultoria e Assessoria Empresarial. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1985.

CAMPOS, Vicenti Falconi. Gerência da qualidade total: estratégia para aumentar a competitividade da empresa brasileira. Escola de Engenharia da UFMG, 1990 (Rio de Janeiro: Edit.Bloch.

CAMPOS, Vicenti Falconi. GPD-Gerenciamento pelas Diretrizes.

CARR, David K. Excelência nos serviços públicos: gerência de qualidade total na década de 90. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.

COPELAND, Tom & KOLLER,Tim & MURRIN, J. Valuation: Measuring and Managing the Value of Companies.

CROSBY, Philip B. Qualidade - falando sério. Tradução de José Carlos Barbosa dos Santos. Rev. Carlos de Mathias Martins. São Paulo: McGraw-Hill , 1990.

CRUZ, Tadeu. Sistemas, Métodos & Processos - Administração Org. por meio de Processos de Negócios.

DAVENPORT, Thomas. Reengenharia de Processos.

DEMING, W. Edwards . O método Deming de Administração. 5a. Ed., São Paulo: Marques Saraiva , 1989.

EHRHARDT, Michael - The Search for Value.

FERREIRA, Victor Cláudio Paradela - Modelos de Gestão Editora FGV - 2006.

HAMMER,Michael & CHAMPY, James. Reengenharia Revolucionando a Empresa.

JURAN, J .M. Juran planejando para a qualidade, São Paulo: Pioneira, 1990.

JURAN, J .M. Juran na liderança pela qualidade: um guia para executivos. São Paulo: Pioneira , 1990.

JURAN, J.M. A Qualidade desde o Projeto ou Controle da Qualidade.

KAPLAN, Robert; NORTON, David. A Organização Voltada a Estratégia.

KAPLAN,Robert; NORTON,David. Mapas Estratégicos.

KAPLAN,Robert; NORTON,David. A Estratégia em Ação.

KEEN, Peter. The Process Edge.

KUME, Hitoshi. Statistical Methods for Quality Improvement. Japão: AOTS - The Associ ation for Overseas Technical Scholarship, 1988.

KWASNICKA, Eunice Lacava.Introdução à Administração.São Paulo: Atlas, 1995.

MARSHALL Jr, Isnard - Gestão da qualidade Editora FGV - 2006.

MARANHÃO, Mauriti - O processo nosso da cada dia.

MARCAZAGA, Jorge & PASCUAL,Alejancira - Organizacion Baseqada em Proceso.

MIRANDA, Geraldo Inácio Mac-Dowell dos Passos.Organização e Métodos.São Paulo: Atlas, 1985.

MONTEIRO, J .A. Qualidade Total no serviço público: questionamento e recomendações segundo os 14 pontos de W.E. Deming. Brasília: QA&T Consultores Associados, 1991.

PAIVA,Aerton. Organizações Empresariais Celulares.

PENEDO,Victor. Tsunami.

PORTER,Michel. A Cadeia de Valor e a Vantagem Competitiva.

PORTER,Michel. Estratégia Competitiva.

RAPPAPORT,Alfred. Creating Shareholder Value.

ROCHA, Luis Osvaldo Leal da.Organização e Métodos: Uma Abordagem Prática.São Paulo: Atlas, 1985.

RUMMLER & BRACHE. Melhores Desempenhos de Empresas.

RUMMLER, Geary. Serious Performance Consulting According to Rummler.

SCHEER,August W. Business Process Engineering.

SCHOLTES, Peter R. Times da Qualidade - como usar equipes para melhorar a qualidade. Tradução por Elenice Mazzili e Lúcia Faria Silva. Rio de Janeiro: Qualitymark , 1992.

SMITH,Howard;FINGAR,Peter. Business Process Management: The Third Wave.

SORDI, José Osvaldo de. Gestão por Processos, uma abordagem da moderna administralçao.

VIANA Vargas, Ricardo.Gerenciamento de Projetos: Estabelecendo Diferenciais Competitivos.Rio de Janeiro: Brasport, 2005.

Business Process Modeling Notation Specification
http://www.omg.org/cgi-bin/doc?dtc/2006-02-01.


 T A X A S  D E  I N S C R I Ç Ã O

Inscrição para o exame de certificação Nível 1:
Sócios do FBP R$ 550,00 Não sócios do FBP R$ 700,00

Inscrição para 2ª tentativa de exame de certificação Nível 1:
Sócios do FBP R$ 250,00 Não sócios do FBP R$ 400,00

Inscrição para exame de revalidação da certificação de Nível 1: Sócios do FBP R$ 450,00 Não sócios do FBP R$ 650,00

Os pagamentos deverão ser feitos através de depósito bancário na seguinte conta:

Banco Nossa Caixa
Agência 0386
Conta corrente 04 001972-9
Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual
CNPJ 04.585.621/0001-35

Os sócios do Fórum Brasileiro de Processos - FBP, deverão estar com suas semestralidades ou anuidades em dia para terem direito ao valor promocional.

Os candidatos devem observar as condições para a realização da segunda tentativa de prova ou revalidação da certificação expressa na ficha de inscrição do exame.

A inscrição para o exame só estará confirmada após o envio do comprovante de pagamento.

Observação importante:
O não comparecimento na data agendada implicará em reprovação no exame. Re-agendamentos só serão aceitos com um período mínimo de antecedência de 15 (quinze) dias no caso de exames agendados para a localidade de São Paulo e 30 (trinta) nas demais.


 F I C H A   D E   I N S C R I Ç Ã O

Download Ficha de Inscrição Exame Nível 1

A ficha é composta de duas partes: a primeira com os dados gerais do participante e a segunda com os dados que permitam a comprovação da experiência profissional. Deve ser utilizada tanto para a realização da primeira ou segunda tentativa.

A ficha para a revalidação da cedrtificação será colocada no site em breve.


 L O C A I S   D O S   E X A M E S

São Paulo
Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual - INSADI
Rua Bela Cintra, 967 - oitavo andar
São Paulo - SP
Mapa: clique aqui

Rio de Janeiro
Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual - INSADI
Rua Buenos Aires, 93 - Sala 112
Centro
Rio de Janeiro - RJ
Mapa: clique aqui

Brasília
Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual - INSADI
SHS Quadra 6, Conjunto A, Bloco C, sala 617
Business Center Tower - Brasil XXI
Brasília - DF

Demais localidades serão informadas oportunamente.


 C A L E N D Á R I O   2 0 0 8   

Exames São Paulo
06/06 - 16.00 as 18.00hs
06/06 - 20.00 as 22.00hs
07/06 - 09.00 as 11.00hs

04/07 - 16.00 as 18.00hs
04/07 - 20.00 as 22.00hs
05/07 - 09.00 as 11.00hs

Exames Rio de Janeiro
31/05 - 09.30 as 11.30hs

Demais localidades serão informadas oportunamente.


 C U R S O S   P R E P A R A T Ó R I O S

Através de credenciamento realizado pela Coordenação do Programa de Certificação do Fórum Brasileiro de Processos, a Business Processes School do Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual estará oferecendo cursos praparatórios oficiais para o exame de certificação Nível 1.
Para detalhes, veja em http://www.insadi.org.br/cursos+e+palestras/GetCurso.asp?CRM_BOX=0000_1846_706052727&IDCurso=84


 N Í V E I S   D E   C E R T I F I C A Ç Ã O


NÍVEL 1 - MAPEADOR E MODELADOR DE PROCESSOS

NÍVEL 2 - ARQUITETO DE PROCESSOS

NÍVEL 3 - GESTOR DE PROJETOS DE PROCESSOS


 I N F O R M A Ç Õ E S   S O B R E   O   E X A M E   


NÍVEL 1 - MAPEADOR E MODELADOR DE PROCESSOS

NÍVEL 2 - ARQUITETO DE PROCESSOS (em breve)

NÍVEL 3 - GESTOR DE PROJETOS DE PROCESSOS (em breve)


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